Fiche de poste – Agent d’Exploitation

Intitulé du poste

Agent d’exploitation

Rattachement hiérarchique

Responsable d’exploitation / Chef d’agence

Lieu

Agence NET2ALL-Business ou site d’exploitation (Bénin)

Type de contrat

CDD / CDI
(Poste évolutif selon performance)

Mission principale

L’Agent d’exploitation est chargé d’assurer le bon fonctionnement quotidien des opérations de NET2ALL-Business. Il veille à l’exécution correcte des processus, au suivi des activités et à la continuité des services.

Missions & activités

Exécuter et suivre les opérations quotidiennes
Contrôler le bon fonctionnement des services et plateformes
Appliquer les procédures d’exploitation et de sécurité
Suivre les indicateurs opérationnels
Gérer les incidents opérationnels et proposer des solutions
Coordonner avec les équipes support, commerciales et techniques
Assurer la remontée d’informations et rapports d’activité
Participer à l’amélioration des processus d’exploitation

Responsabilités

Continuité et qualité des opérations
Respect des procédures et délais
Fiabilité des données et reportings
Image opérationnelle de NET2ALL-Business

Compétences requises

Organisation et rigueur opérationnelle
Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
Sens des responsabilités
Travail en équipe et communication
Maîtrise des outils numériques
Capacité à gérer la pression et les priorités

Profil recherché

Bac+2 minimum (gestion, logistique, informatique ou équivalent)
Expérience en exploitation, opérations ou back-office appréciée
Sens de l’organisation et de la responsabilité
Bonne maîtrise du français
Disponibilité et réactivité

Salaire

Agent d’exploitation – CDD / CDI
Confirmé : 130 000 – 180 000 FCFA
Bonus possible pour respect des KPI et qualité opérationnelle